NL

Als gevolg van een defect aan het ontgrendelingsmechaniek van de toegangsdeur tot datacenter BIT-1 is het niet mogelijk om datacenter BIT-1 zonder begeleiding te betreden. Medewerkers van BIT zijn beschikbaar om een eventueel bezoek aan het datacenter te begeleiden. Indien u buiten kantoortijden toegang tot datacenter BIT-1 wenst, neemt u dan telefonisch contact met ons op op 0318-648688 (optie 1), ook als u normaliter zelfstandige toegang tot het datacenter heeft. Er zullen geen kosten in rekening worden gebracht voor bezoek buiten kantoortijden van personen met zelfstandige toegang.

Er wordt overlegd met leveranciers over reparatie van het defect. Het is nog niet bekend wanneer het defecte mechaniek vervangen zal zijn.

Volg de incidentmelding op onze website voor updates inzake dit incident.

Update geplaatst op 20-11-2025 12.30:

Morgenochtend komt een monteur om het binnenwerk van de toegangsdeur van serverruimte BIT-1 te vervangen.

Update geplaatst op 21-11-2025 10.19:

De monteur is geweest en heeft het probleem verholpen.

Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.

EN

Due to a defect in the unlocking mechanism of the access door to datacenter BIT-1, it is not possible to enter datacenter BIT-1 without supervision. BIT employees are available to accompany any visits to the datacenter. If you wish to access datacenter BIT-1 outside office hours, please contact us by telephone on +31(0)318648688 (option 1), even if you normally have independent access to the datacenter. No costs will be charged for datacenter visits outside office hours for persons with independent access.

Consultations are being held with suppliers regarding repair of the defect. It is not yet known when the defective mechanism will be replaced.

Follow the incident on our website for updates concerning this incident.

Update placed at 20-11-2025 12.30:

Tomorrow morning an engineer will replace the internal parts of the access door to serverroom BIT-1.

Update placed at 21-11-2025 10.19:

The engineer has resolved the problem.

The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on support@bit.nl.